11月27日下午4點過，“萬瑞和義工隊心得交流座談會”在公司三樓大會議室舉行，來自不同崗位的幾十名萬瑞和義工隊隊員，從繁忙的崗位工作中抽出時間聚集一堂，暢談自參加義工活動以來的心得體會，給人深刻啟發(fā)。
萬瑞和義工隊成立4個月以來，隊員們積極投入民治組織的各種義工活動，到目前為止有兩名義工，行政部的小竇和總經辦的小徐，他們倆至今已在義工活動中的服務時長已達100小時以上。特別是竇仁修，在家有幼兒需要照顧的情況下，把自己的大部分業(yè)余時間投入到義工活動中，今年國慶節(jié)期間，他幾乎每天都參加了義工服務。座談會上，他們表達了同一個心聲：“在幫助別人的同時，他人開心，我也很開心”。周總說：“義工這件事，偶爾做一次很容易，但是能堅持做就不容易。我們的義工，能持續(xù)堅持做這么長時間，內心一定有一種動力。我們要在公司弘揚這種服務于人的精神。”
財務部的蘆姐說：“我們把自己空余的時間奉獻給社會，送人玫瑰，手留余香，今天萬瑞和義工隊有今天的成果，主要來自于大家相互的帶動。平時我們會感覺自己的渺小，但當我們在深圳北站服務的時候，有上萬人看著我們，我們給上萬人提供力所能及的服務，我們的一個小小的動作，對于別人來說卻是幫了一個大忙，這樣既快樂了自己，也感覺那時的自己很偉大。”
做義工是沒有報酬的。小姚曾遇一小年青好奇地向自己問了一個問題：“你們做義工是不是有什么回報？”當小姚向他說明沒有任何回報時，對方依然一臉的懷疑，離開時他感慨說他就只是在深圳遇到這么多做義工的人。
大家都感受到了義工在社會中得到的充分信任。無論在深圳北站、梅林海關，還是在別的場合，那些攜帶行李太多、迷失方向、不懂如何購票、需要臨時照顧的人，都會很放心地向義工求助……深圳北站地鐵閘口的工作人員，當遇義工需要進出閘口時，也會毫無疑問地把門打開，放心讓義工出入。魏會計感嘆說：“連警察遇到不懂的問題都會轉而向義工求助。這種受人信任的感覺的確令人自豪。信任是一種不同的感受。”
在做義工的過程中，還會讓我們學到更多的東西，比如跟老外打交道的時候可以學一點簡單的英語口語；對一個自己原本不熟悉的地方變得熟悉；感受到“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的仁愛、慈悲之心；學會了幫助解決別人的問題的同時，也學會了解決自己的問題……
做義工還要有良好的心態(tài)。劉芳說，當我們?yōu)閯e人提供幫助的過程中，有的人遇到一點麻煩，在對方不知情的情況下會將他們內心的埋怨發(fā)泄到我們義工身上，這種時候我們可能會感到有委屈。但是，如果我們能夠想到，我們是為別人服務的，即使有萬般委屈，也還是要調整好自己的心態(tài)，面帶微笑替別人解決問題。
當然，義工也有義工的行為規(guī)范及服務的限度。比如給別人指引方向時手指要并攏，不可只用食指指引；幫助乘客購票時不可接觸乘客的證件及鈔票；盡量不照看別人的行李；對于自己不了解、不清楚的事情，則坦然告訴對方自己也不知道，避免提供錯誤的幫助……
4個月以來，萬瑞和義工隊在外樹立了自己的良好形象，同時也對企業(yè)起到了良好的宣傳作用。萬瑞和義工在4個多月的服務中所表現出來的整體形象、良好的綜合素質及精神面貌，受到了民治義工隊領導的好評。還曾有外面的人當聽說我們萬瑞和公司老總重視和支持組建自己的義工隊時，激動地想加入萬瑞和義工隊。
周總認為，義工活動是培養(yǎng)人的情操、情懷的很好的途徑，通過參與各種義工活動可以逐步改善企業(yè)的辦事作風。為此，公司下一步將舉行義工表彰大會，把做得好的義工作為標兵進行宣傳。
萬瑞和義工隊服務工時排名靠前的
義工發(fā)言
義工座談會2
座談會現場
部分義工合影
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